Политика за връщане на стоки

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Ние приемаме отказ от поръчка, преди стоката да бъде изпратена или произведена. При отказана поръчка ще получите пълно възстановяване на платената сума. Не можем да откажем поръчка, ако стоката вече е изпратена.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ (когато е приложимо)
Ние приемаме връщане на стоки. Клиентите имат право да подадат заявка за връщане в рамките на 14 дни след получаване на стоката.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е неупотребяван и в същото състояние, в което сте го получили, заедно с оригиналната опаковка. За завършване на процедурата по връщане е необходим касов бон или друг документ, доказващ покупката. Моля, не изпращайте върнатите стоки директно до производителя.
Клиентите заплащат транспортни разходи еднократно най-много (включително при връщане); не се начисляват такси за обработка на върнати стоки.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (когато е приложимо)
След получаване и проверка на върнатата стока, ще ви изпратим имейл с уведомление за приемане на пратката. Ще ви информираме и за одобрение или отхвърляне на заявката за възстановяване на сума. При одобрение, сумата ще бъде възстановена и автоматично преведена към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
ЗАБАВЕНО ИЛИ НЕПОЛУЧЕНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ (когато е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната карта – възможно е да има забавяне при официалното отразяване на сумата. След това се обърнете към вашата банка. Обикновено е необходимо време за обработка и отразяване на възстановяването.
Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на имейл: service@ascertu.com. За да получите адрес за връщане, пишете на нашия клиентски отдел на същия имейл.