Често задавани въпроси

Как да направя поръчка?
За да направите поръчка:
Добавете всички желани артикули в кошницата за пазаруване.
Можете да завършите поръчката чрез нашата страница за плащане или чрез PayPal.
Ако искате да продължите през нашата страница за плащане, кликнете върху зеления бутон „Плащане“, намиращ се вдясно на екрана.
Ако искате да използвате PayPal, кликнете върху бутона PayPal.
Ще бъдете пренасочени към страницата с клиентска информация, където трябва да въведете:
Имейл адрес
Име
Адрес
Ако имате валиден код за отстъпка, въведете го в полето „Отстъпка“ вдясно на страницата. Не забравяйте да кликнете върху бутона „Приложи“, за да се изчисли и активира отстъпката към поръчката.
Продължете с бутона „Продължи към метод на доставка“. Уверете се, че сте въвели правилно адреса за доставка (ако се различава от адреса за фактуриране). След попълване на всички данни кликнете „Продължи към метод на плащане“.
Въведете данните за плащане. Ако е приложимо, можете да посочите, че адресът за доставка и адресът за фактуриране са еднакви.
След попълване на формуляра кликнете върху бутона „Завърши поръчката“. Ще видите обобщение на поръчката и потвърждение на екрана, както и допълнително потвърждение по имейл.
Ако срещате трудности по време на плащането, не се колебайте да се свържете с нашия клиентски отдел на имейл: service@ascertu.com.
Какво да направя, ако получа липсващи или грешни артикули?
При липсващи или погрешно изпратени продукти, моля, свържете се с нас на service@ascertu.com. Посочете номера на транзакцията (Номер на поръчка) и изпратете доказателство под формата на изображение (размер под 1 MB). Ние ще ви изпратим правилния артикул без допълнителни разходи и няма да изискваме връщане на погрешно изпратения продукт – можете да го запазите като подарък от нас.
Как да разбера, че поръчката ми е успешно изпратена?
Ще получите имейл потвърждение с номер на поръчката и детайли за вашата покупка.
Искам да променя избраните артикули. Какво да направя?
Промяна на поръчка е разрешена до 23:00 ч. (PDT, -7 GMT) в същия ден на нейното подаване. Можете да изпратите заявка за промяна на имейл: service@ascertu.com.
Как да добавя артикули в кошницата?
Отидете на страницата на желания продукт и изберете предпочитаните от вас параметри. При кликване върху „Добави в кошницата“ ще бъдете пренасочени към страницата с кошницата.
Въведете желаното количество в полето „Количество“ под изображението на артикула. След това можете да продължите пазаруването или да завършите поръчката.
Как да прегледам съдържанието на кошницата си?
За да видите артикулите в кошницата, кликнете върху иконата за кошница в горната част на сайта. От там можете лесно да променяте количеството на всеки продукт или да го премахнете.
Как да премахна артикул от кошницата?
Кликнете върху иконата за кошница в горния десен ъгъл на екрана. Намерете желания артикул и кликнете върху връзката „Премахни“ под полето за количество. Артикулът ще бъде изтрит автоматично, а страницата ще се обнови.
Как да променя количеството на артикул в кошницата?
Отворете кошницата, насочете курсора към полето за количество на съответния продукт и въведете ново число. Количеството и крайната сума ще се обновят незабавно вдясно на екрана.
Препоръчителни браузъри за този сайт
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Какви методи за плащане предлагате?
Приемаме основни кредитни карти (MasterCard, Visa, American Express, Discover), както и PayPal и Apple Pay.
Как да платя чрез PayPal?
PayPal е лесен и бърз начин за онлайн плащане. След като добавите всички артикули в кошницата, кликнете върху бутона PayPal и ще бъдете пренасочени към официалния сайт на PayPal. Въведете коректни данни за безпроблемно завършване на плащането.
Как да използвам код за отстъпка?
Изберете желаните продукти и кликнете върху зеления бутон „Плащане“.
На страницата за клиентска информация попълнете необходимите данни.
В горния десен ъгъл ще намерите поле „Отстъпка“.
Въведете кода и кликнете „Приложи“. Проверете в детайлите на поръчката дали отстъпката е активирана.
Каква е вашата политика за връщане и размяна?
Моля, запознайте се с нашата Политика за връщания за подробни условия.
Нашият клиентски отдел работи 24/7. Ще отговорим на вашите запитвания възможно най-бързо.
Как да върна продукт?
За допълнителна информация относно връщане на стоки, свържете се с нас на имейл: service@ascertu.com.
Каква е вашата политика за отказ от поръчка?
Отказ от поръчка е възможен до 23:00 ч. (PDT, -7 GMT) в същия ден на подаване. След този час отказ не се приема. Заявки за отказ изпращайте на service@ascertu.com.
Безопасно ли е онлайн пазаруването при вас?
Да. Ние полагаме максимални грижи за защитата на вашите лични данни. Сървърът на нашия магазин криптира всички данни за кредитни карти и лична информация чрез стандартния SSL протокол.
Безопасно ли е да използвам кредитна карта на вашия сайт?
За гарантиране на сигурно плащане, сайтът ни използва надежден платежен шлюз с AES-256 криптиране на всички данни.
Запазват ли се личните ми данни поверително?
Всички ваши лични данни са поверителни. Ние никога няма да споделяме, наемаме или продаваме вашата информация без ваше изрично съгласие, освен в случаите, изисквани от законодателството.